Het principe van Hulp op afstand is relatief eenvoudig. Wanneer de computer problemen vertoont, verstuurt u met deze applicatie een uitnodiging naar een support medewerker die u met het probleem kan helpen. Deze invitatie biedt op afstand toegang tot uw computer.

De persoon kan daarbij de besturing overnemen om wijzigingen aan te brengen en het probleem op te lossen.

Klik op het bovenstaande icoon om het hulp op afstand bestand uit te voeren. Klik hierna op "Uitvoeren" en dubbelklik op de gewenste helpdesk(deze wordt u telefonisch door de helpdesk medewerker meegedeeld).